تسبب عطل تقني واسع النطاق في خدمات الحوسبة السحابية التابعة لشركة مايكروسوفت، بما فيها البريد الإلكتروني «أوتلوك» ومنصة «مايكروسوفت 365»، باضطرابات متسلسلة طالت مؤسسات حكومية وشركات ومستشفيات ومدارس وحركة الطيران في عدد من دول العالم، منذ مساء الخميس، وسط استمرار المشكلة صباح الجمعة.
وفي نيوزيلندا، أعلنت السلطات تعطل خدمات البريد الإلكتروني في السفارات والقنصليات، فيما علقت دوائر الهجرة استقبال طلبات التأشيرات الجديدة بسبب عدم قدرتها على معالجة الطلبات القائمة. كما أقرت الحكومة اليابانية بتأثر أنظمتها المعلوماتية بالعطل.
وفي أستراليا، واجه طلاب صعوبات في الوصول إلى دروسهم الإلكترونية خلال فترة التحضير للامتحانات، بينما تحدث مرضى وأطباء عن اضطرابات في بعض المستشفيات، خصوصًا في الوصول إلى الوصفات الطبية المرسلة عبر البريد الإلكتروني.
وامتدت التداعيات إلى قطاع الطيران، حيث سُجل تأخير لبعض الرحلات نتيجة تعذر وصول وثائق الطيران إلى أطقمها، إلى جانب إلغاء عدد محدود من الرحلات في الهند، دون تسجيل اضطراب واسع في الحركة الجوية.
وفي الولايات المتحدة، أعلنت إدارات محلية في مدن عدة تعطل بريدها الإلكتروني، داعية السكان إلى التواصل هاتفيًا مع الجهات المختصة، فيما أكدت سلطات مقاطعة بالتيمور استمرار عمل رقم الطوارئ 911 بصورة طبيعية.
كما واجه موظفون في شركات مختلفة صعوبات في استخدام خدمات رقمية غير تابعة لمايكروسوفت، بسبب اعتمادها على رموز تحقق تُرسل عبر البريد الإلكتروني المتعطل.
ويُعد الحادث من أبرز الأعطال المرتبطة بخدمات مايكروسوفت منذ اضطرابات عام 2024 المرتبطة ببرنامج «كراود سترايك»، ما يعيد تسليط الضوء على اعتماد المؤسسات حول العالم على عدد محدود من مزودي الخدمات الرقمية.